Quizz les techniques de négociation
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1/51. Question
1. La prise de compte peut être
CorrecteIncorrecte -
2/52. Question
2. La découverte des besoins est basée sur une phase d’écoute approfondie
CorrecteIncorrecte -
3/53. Question
3. La reformulation ne permet pas de valider la bonne compréhension de la situation et d’obtenir le premier acquiescement du client
CorrecteIncorrecte -
4/54. Question
4. L’objection ne doit pas être considérée comme une attaque
CorrecteIncorrecte -
5/55. Question
5. La prise de congés doit se terminer par l’énoncé
CorrecteIncorrecte